CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG:

DOTANA Sport thông qua các đối tác vận chuyển lớn, uy tín như: Grab, Ahamove, GHN, GHTK để giao hàng thanh toán tận nơi trên toàn quốc

  1. Cước phí vận chuyển:

Khu vực TP. HCM:

  • Miễn phí vận chuyển bằng Grabbike, Ahamove tối đa 30k áp dụng cho đơn hàng từ 500k trở lên
  • Các đơn hàng trị giá dưới 500k, phí giao hàng tính theo biểu phí các công ty vận chuyển

Tỉnh / Thành phố khác HCM:

  • Đơn hàng trị giá trên 500k: Miễn phí vận chuyển tối đa 30k
  • Đơn hàng trị giá dưới 500k: phí giao hàng tính theo biểu phí công ty vận chuyển

Vận chuyển hàng đổi trả:

  • Quý khách chịu cước phí vận chuyển phát sinh
  • DOTANA sport sẽ chịu cước phí vận chuyển 2 chiều trong trường hợp: Giao nhầm size, nhầm mẫu, lỗi đến từ sản xuất. Đảm bảo sản phẩm khách hàng nhận được ưng ý nhất.
  1. Hiệu lực áp dụng:

  • Chính sách này Không áp dụng đối với hàng khuyến mãi sales off, quà tặng.
  • Không áp dụng cộng dồn các chương trình khuyến mãi với nhau
  • Không áp dụng với hình thức giao hàng hỏa tốc. Nếu có yêu cầu giao hỏa tốc vui lòng trao đổi với nhân viên để tư vấn cụ thể.
  1. Thời gian vận chuyển:

Khu vực

Thời gian giao hàng

Ghi chú

TP HCM

Grab, Ahamove Hỏa tốc: 2-48 tiếng, tính từ thời điểm đơn hàng đặt thành công

-Giao hàng nhanh, GHTK: 1-2 ngày

– Trao đổi với nhân viên tư vấn cụ thể hình thức giao hàng

Tỉnh/ TP khác

3-5 ngày (tùy khu vực)

Có thể giao nhanh hoặc chậm hơn do phụ thuộc vào nhiều yếu tố khách quan khác

  • DOTANA sport không cam kết tất cả đơn hàng đều được giao đúng khoảng thời gian trên, có thể nhanh hơn hoặc chậm hơn, phụ thuộc vào nhiều yếu tố khách quan khác. Trong trường hợp bị chậm trễ, chúng tôi sẽ chủ động thông báo trước cho khách hàng
  • Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng xác nhận đặt thành công
  • Khu vực TP. HCM: Đơn hàng phát sinh sau 17h được tính là đơn hàng đặt vào ngày hôm sau
  • Tỉnh / Tp khác: Đơn hàng phát sinh sau 14h, thời gian giao hàng được cộng thêm 1 ngày
  • Ngày lễ, chủ nhật không được tính vào tổng thời gian giao hàng. Nếu ngày giao hàng rơi vào ngày lễ, chủ nhật thì thời gian giao hàng sẽ là ngày hôm sau
  • Việc giao hàng do đơn vị vận chuyển thực hiện nên chúng tôi không đảm bảo chắc chắn và không chịu trách nhiệm về bất cứ tổn thất, thiệt hại nào do việc giao hàng chậm trễ gây ra.
  • Trước khi thanh toán, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số lượng, mẫu mã, màu sắc có đúng với hóa đơn đặt hàng hay không. Nếu không đúng quý khách có quyền từ chối nhận hàng hoặc gọi ngay cho chúng tôi qua hotline: 0865 833 727 để xử lý và không phải thanh toán bất cứ chi phí nào.
  1. TRA CỨU BIỂU PHÍ / LỘ TRÌNH ĐƠN HÀNG:

Bạn nhập mã đơn hàng DOTANA sport cung cấp để tra cứu lộ trình đơn hàng theo đơn vị vận chuyển:

Giao hàng nhanh: https://ghn.vn/

Giao hàng tiết kiệm: https://i.ghtk.vn/

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP?

Bao lâu thì tôi nhận được hàng?

Trả lời: Khách hàng ở Tp. HCM: thời gian nhận hàng từ 2-48 tiếng tùy khu vực và hình thức giao hỏa tốc hay bình thường

Khách hàng ở Tỉnh/ TP khác: từ 3 – 5 ngày (có thể nhanh hoặc chậm hơn)

Có được xem hàng trước khi thanh toán không?

Trả lời: Có

Tôi có thể từ chối nhận hàng trong những trường hợp nào?

Trả lời: Trong trường hợp shop giao nhầm mẫu mã, màu sắc, size số, sản phẩm bị lỗi sản xuất

Shop có giao hàng trong ngày lễ, chủ nhật không?

Trả lời: Tùy thời điểm và khu vực, phụ thuộc vào công ty vận chuyển

Tôi có thể kiểm tra lộ trình của đơn hàng mình đi tới đâu rồi không?

Trả lời: Có, Bạn có thể tra cứu theo đường link chi tiết ở mục 4